История переносит зрителя в мир блистательного консьержа Густава и его верного ученика Зеро Мустафы, чья дружба становится сердцем повествования. Их будни в старинной гостинице оборачиваются чередой неожиданных испытаний, когда исчезает шедевр эпохи Возрождения, а за ним начинают охотиться самые разные люди с самыми разными интересами.
В центре событий оказываются не только поиски картины и споры о наследстве влиятельной семьи, но и дыхание надвигающейся истории — перемены, что стремительно меняют привычный уклад европейской жизни. Сквозь призму личных историй героев фильм показывает столкновение изящного мира традиций с суровой реальностью между двумя войнами.